ประสบการณ์สมาชิก Chartered Accountants Australia และ New Zealand Rearchitects กับ Boomi

CA ANZ จัดสร้างสภาพแวดล้อม API แบบหลายระดับชั้น เพื่อสร้างเสร้นทางดิจิตอลสำหรับการมีส่วนร่วมที่ง่ายดายยิ่งขึ้น และมีการปรับแต่งให้เหมาะสมสำหรับสมาชิก

SYDNEY–(BUSINESS WIRE)–16 พฤศจิกายน 2023

Boomi™ ผู้นำระบบการเชื่อมต่ออัจฉริยะและระบบอัตโนมัติ ประกาศในวันนี้ว่า  Chartered Accountants Australia และ New Zealand (CA ANZ) มีการใช้ แพลตฟอร์ม Boomi เพื่อฟื้นฟูประสบการณ์ทางดิจิทัลสำหรับสมาชิก ปรับปรุงการประเมินทักษะ และสร้างความเป็นส่วนตัวให้เป็นพอร์ทัลสมาชิกใหม่

CA ANZ ดำเนินการเพื่อรักษามาตรฐานทางจริยธรรมในระดับสูงด้านวิชาชีพบัญชี องค์กรมีการนำเสนอการศึกษาที่เข้มงวด การรับรอง และเส้นทางประสบการณ์จริง เพื่อคงมาตรฐานการจริยธรรมที่สูงสำหรับการเป็นมืออาชีพเพื่อสมาชิกมามากกว่า 136,000 ราย การตระหนักถึงความปรารถนาของสมาชิกสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลที่มีคุณภาพ CA ANZ จึงมีการสร้างสภาพแวดล้อมด้านไอทีที่สามารถรองรับการเปลี่ยนผ่านไปเป็นศูนย์กลางประสบการณ์ของสมาชิกที่มีข้อมูลเป็นแรงดันขับเคลื่อนหลัก

“สมาชิกต้องการมองเห็นคุณค่าและความเกี่ยวข้องจากการเป็นสมาชิก ซึ่งหมายความว่า บริการและการสนับสนุนที่มีการปรับให้เหมาะสมสำหรับแต่ละคนควรจะพร้อมใช้งานในไม่กี่คลิกเท่านั้น” Kylie Fisher, CIO ของ CA ANZ กล่าว “แต่สถาปัตยกรรมการบูรณาการแบบ point-to-point ก่อนหน้านี้ของเราประสบปัญหาในจุดนี้ Boomi ช่วยให้เราสามารถสร้างสถาปัตยกรรมใหม่แบบระดับชั้นที่นำ API กลับมาใช้ใหม่ได้ เพื่อรองรับการพัฒนาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและการมีส่วนร่วมที่มีความเป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น”

บริษัทมีการแทนที่การบูรณาการแบบ point-to-point โดยใช้แพลตฟอร์ม Boomi รวมถึง Boomi APIs และความสามารถของ API Management CA ANZ มีการเชื่อมโยงระบบที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ 15 ระบบ เช่น ระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ Salesforce (CRM) ระบบจัดการเนื้อหา Sitecore (CMS) ระบบจัดการทางการเงิน NetSuite และศูนย์รวมข้อมูล Snowflake ควบคู่ไปกับระบบกิจกรรมและการเรียนรู้อื่นๆ อีกหลายระบบ ปัจจุบันนี้ ทีมงานของ Fisher สามารถพัฒนาโค้ดและการแก้ไขปัญหาออกมาได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นกว่าก่อนหน้านี้

„ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของ CA ANZ อย่างมีวัตถุประสงค์ การที่เราสามารถตอบสนองความต้องการได้ในช่องทางที่ถูกต้อง ณ ช่วงเวลาที่เหมาะสมนั้น มีความสำคัญต่อการนำเสนอประสบการณ์สำหรับสมาชิกซึ่งได้รับการปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นแล้ว นักศึกษาก็ยังคงมีความต้องการอื่นๆ อีกมากมาย และเราจะต้องมีระบบที่น่าสนใจสำหรับพวกเขา“ Fisher กล่าวเสริม „เรามีมาโครนำสมัยต่างๆ ที่ลดลง ซึ่งส่งผลกระทบต่อช่องทางการบัญชีที่มีความสามารถยิ่งยวด การปรับปรุงประสบการณ์ทางดิจิทัลของเราจะช่วยปรับการมีส่วนร่วม และเป็นรากฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงสภาวะการตลาดของ CA ANZ“

การแบ่งระดับชั้นประสบการณ์ของสมาชิก

ด้วยสภาพแวดล้อมที่เชื่อมต่อและการใช้ Flow โซลูชันเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของ Boomi จะช่วยให้ CA ANZ สามารถออกแบบสถาปัตยกรรมพอร์ทัลสมาชิกใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางการบริการ พอร์ทัลใหม่จะเป็นการปรับปรับกระบวนการต่ออายุสมาชิก ปรับปรุงประสบการณ์การค้นหา ขยายการควบคุมศูนย์กลางการกำหนดค่า และนำเสนอเนื้อหาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมมากยิ่งขึ้น

“พอร์ทัลสมาชิกของ CA ANZ สามารถใช้งานได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งช่วยให้สามารถดำเนินการต่ออายุ ‘ในระหว่างเดินทาง’ ได้อย่างง่ายดายยิ่งขึ้นสำหรับสมาชิกของเรา และถือเป็นชัยชนะครั้งยิ่งใหญ่สำหรับทีมงานของเรา” Fisher กล่าว “เดือนมิถุนายนเป็นช่วงเวลาที่ยุ่งมากที่สุดของเราสำหรับการต่ออายุสมาชิก และการกรอกข้อมูลของสมาชิกไว้ล่วงหน้าและอย่างถูกต้อง เราจึงได้รับสายโทรเข้าศูนย์สนับสนุนน้อยลงมาก ในวันที่ 30 เดือนมิถุนายนปีนี้ เราได้รับจำนวนสายโทรเข้าศูนย์สนับสนุนลดลงถึงครึ่งหนึ่งเมื่อเทียบกับวันเดียวกันในปี 2022 ซึ่งสะท้อนให้เห็นได้ว่า สมาชิกสามารถมีส่วนร่วมได้ง่ายยิ่งขึ้นมากเพียงใด”

การประมวลผลอย่างรวดเร็ว

“เรายังมีการปรับปรุงให้การประเมินทักษะการขอย้ายถิ่นฐานที่ง่ายดายยิ่งขึ้น ด้วย Boomi สามารถช่วยเปลี่ยนกระบวนการทางดิจิทัลได้ในทันที เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงในกฎการขอย้ายถิ่นฐานในออสเตรเลีย ในทันทีที่เปิดใช้งาน เราได้รับใบสมัครเพิ่มขึ้นถึง 135 เปอร์เซนต์ และมีใบสมัครที่ดำเนินการในปีงบประมาณที่ผ่านมาเพิ่มขึ้นถึง 93 เปอร์เซนต์”

นักบัญชีที่ต้องการขอย้ายถิ่นฐานไปยังออสเตรเลียหรือนิวซีแลนด์จะต้องทำการประเมินทักษะ ซึ่งนำเสนอโดย CA ANZ ควบคู่ไปกับข้อกำหนดสำหรับการขอย้ายถิ่นฐานที่กำหนดตามมาตรฐานของรัฐบาลกลาง ก่อนหน้านี้ กระบวนการใบสมัครนั้นยุ่งยากและใช้แบบฟอร์มเป็นกระดาษ ซึ่งจะต้องใช้การประมวลผลภายในอย่างครอบคลุม จึงไม่สามารถรองรับใบสมัครที่เพิ่มจำนวนขึ้นได้หากไม่มีโซลูชันการประมวลผลทางดิจิทัลที่ได้รับการปรับปรุงขึ้น

จากข้อมูลของ Fisher ระบุว่า Atturra ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไอทีและที่ปรึกษาสัญชาติออสเตรเลียมีการนำเสนอความช่วยเหลือที่มีความเสถียรพร้อมทักษะเฉพาะทางจาก Boomi และความสามารถในการนำเสนอการประเมินทักษะสำหรับการขอย้ายถิ่นฐานที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ทางดิจิทัล

“เรามีความภูมิใจที่ได้มีส่วนส่งเสริมการปรับแปลงทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องของ CA ANZ และการพัฒนาประสบการณ์ของสมาชิก” Jason Frost ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริหารด้านข้อมูลและการบูรณาการของ Atturra กล่าว “การประเมินทักษะด้านดิจิทัลของบริษัทและพอร์ทัลสมาชิกใหม่เป็นตัวอย่างที่สำคัญของวิธีการรวมระบบอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับผู้ถือหุ้นทั้งหมด และเร่งการเปิดตัวสู่ตลาด รวมถึงปริมาณการใช้ API ซ้ำเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่า การขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้า CA ANZ นี้ยังมีระยะทางอีกยาวไกล”

การบริการที่ดียิ่งขึ้น เพื่อคุณค่าที่สูงขึ้น

ในขณะนี้ CA ANZ กำลังวางรากฐานสำหรับ eStore ที่กำลังจะเปิดตัว Master Data Hub ซึ่งเป็นโซลูชันบันทึกข้อมูลสำคัญของ Boomi จะช่วยเสริมบริการข้อมูลการจัดการผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เสริมสร้างระดับชั้นการจัดการผลิตภัณฑ์แบบสมานรวม โดยจะช่วยให้ CA ANZ สามารถนำเสนอเนื้อหาผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคลได้

Nathan Gower ผู้อำนวยการออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ของ Boomi กล่าวว่า “การนำเสนอบริการใหม่ๆ เข้าสู่ตลาดและปลดล็อกแหล่งรายได้จะเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เมื่อระบบรู้ว่า จะต้องมีการส่งข้อมูลไปที่ใด ด้วยการนำเทคโนโลยีแบบมีโครงสร้างและเสถียรมาผสานรวม CA ANZ มีการสร้างสภาพแวดล้อมที่พร้อมใช้งานและนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับสมาชิกระบบดิจิทัล เพื่อให้ CA ANZ รู้จัก และทีมงานไอทีก็มีการจัดระดับชั้นข้อมูลและ API เพื่อนำเสนอบริการดังกล่าว”

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

• รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าทั่วโลก
• เรียกดูโซลูชันบน Boomi Discover
• สำรวจ ชุมชน Boomiverse
• ติดตาม Boomi บน Twitter, LinkedIn, Facebook และ YouTube

เกี่ยวกับ Boomi

Boomi มีเป้าหมายที่จะทำให้โลกนี้น่าอยู่ยิ่งขึ้น โดยการเชื่อมโยงทุกคนเข้ากับทุกสิ่งจากทุกที่ เป็นผู้บุกเบิกแพลตฟอร์มบูรณาการบนระบบคลาวด์ในฐานะการบริการ (iPaaS) และปัจจุบันเป็นบริษัทซอฟต์แวร์แบบบริการ (SaaS) ชั้นนำระดับโลก Boomi มีฐานข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบูรณาการและเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลกประมาณ 800 ราย – รวมถึง Accenture, Capgemini, Deloitte, SAP และ Snowflake องค์กรระดับโลกหันมาใช้แพลตฟอร์มที่ได้รับรางวัลนี้ของ Boomi เพื่อค้นหา จัดการ และประสานข้อมูล ในขณะเดียวกัน ก็มีการเชื่อมต่อใบสมัคร กระบวนการ และผู้คนเข้าด้วยกัน เพื่อผลลัพธ์ที่ดีและรวดเร็วยิ่งขึ้น สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ boomi.com

© 2023 Boomi, LP. Boomi, โลโก้ ‘B’, และ Boomiverse เป็นเครื่องหมายการค้าของ Boomi, LP หรือบริษัทในเครือ หรือบริษัทสาขา สงวนลิขสิทธิ์ ชื่อหรือเครื่องหมายอื่นๆ อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

สามารถรับชมภาพในรูปแบบมัลติมีเดียได้ที่: https://www.businesswire.com/news/home/53814850/en

เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย

ติดต่อ

ติดต่อสำหรับสื่อ:
Jasmine Ee
Head of Media and Analyst Relations, APJ
jasmine.ee@boomi.com

แหล่งข้อมูล: Boomi