NIQ เผยรายงาน CMO OUTLOOK ประจำปี 2025

รายงานเผยว่า GenAI  ที่เป็นเครื่องมือวัดผลทางการตลาดขั้นสูงและความร่วมมือที่ทำงานได้ราบรื่นขึ้นระหว่างฝ่ายไอที วิทยาศาสตร์ข้อมูลและการตลาด ซึ่งกำลังขับเคลื่อนการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงในปี 2025

ชิคาโก–(BUSINESS WIRE)–03 ธันวาคม 2024

NIQ บริษัทชั้นนำด้านข้อมูลเชิงลึกผู้บริโภคระดับโลก ได้เปิดตัวรายงาน CMO Outlook ฉบับล่าสุด เน้นย้ำถึงลำดับความสำคัญและความกังวลที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้นำด้านการตลาดทั่วโลก รายงานในปีนี้สำรวจวิธีที่นักการตลาดปรับตัวรับทั้งความท้าทายและตัวช่วยในแผนกลยุทธ์สำหรับปี 2025 รวมถึงยุคใหม่ของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการตลาด

ผู้บริโภคยังคงเผชิญกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในด้านอาหารและค่าสาธารณูปโภค ประกอบกับความเสี่ยงของเศรษฐกิจที่อาจถดถอย ส่งผลให้เกิดรูปแบบการใช้จ่ายอย่างระมัดระวังมากขึ้นในกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) และการค้าปลีก ในขณะเดียวกัน AI มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาดระยะยาว เช่น กิจกรรมส่งเสริมการขายและการสร้างแบรนด์ เนื่องจากผู้บริโภคยังคงมองหาความคุ้มค่าและการประหยัดอยู่ แม้จะมีความท้าทายทางเศรษฐกิจเหล่านี้ แต่โอกาสสำหรับการเติบโตทางการตลาดยังคงมีอยู่

รายงานระบุว่าผู้นำด้านการตลาดยังคงมองในแง่ดีในอนาคต โดย 78% คาดว่าจะอยู่ในสถานะที่ดีขึ้นในอีกสามปีข้างหน้า ท่ามกลางสภาพแวดล้อมปัจจุบัน กว่า 56% ยังคงมองว่าการตลาดเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุเป้าหมายยอดขายในทันที (ลดลงจาก 64% ในปี 2023) ซึ่งสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างแบรนด์ในระยะยาว แม้ว่าผู้นำการตลาด 60% จะมองว่าการชี้แจงความจำเป็นในการลงทุนด้านการตลาดเป็นเรื่องง่าย (ลดลงจาก 65% ในปี 2023) แต่ความเชื่อมั่นของ CEO และ CFO ต่อคุณค่าระยะยาวของการลงทุนในแบรนด์กลับเพิ่มขึ้น (44% ในปี 2024 เทียบกับ 41% ในปี 2023) นักการตลาดยังหันมาใช้ AI เป็นเครื่องมือสำคัญในการแก้ไขปัญหาหลัก ซึ่งบ่งชี้ว่า AI กำลังจะเข้ามาปรับเปลี่ยนวิธีการรับมือกับภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในอนาคต

Marta Cyhan-Bowles ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารและหัวหน้าฝ่ายการตลาดระดับโลกของ NIQ กล่าวถึงผลการศึกษาว่า “อนาคตของการตลาดจะขับเคลื่อนด้วย AI แม้กลยุทธ์อื่นๆ ของ CMO จะยังคงเสถียรในปี 2024 แต่ Generative AI (GenAI) กำลังสร้างการเติบโตและการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ และกำลังกลายเป็นองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์การตลาดเพื่อเร่งการเติบโต AI สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในทุกด้านที่เราดูแล ตั้งแต่การสื่อสารกับลูกค้า การสร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล ไปจนถึงการเจาะลึกข้อมูลเชิงลึกในโปรเจคต่างๆ และการเปิดโอกาสใหม่ๆ

แนวโน้มสำคัญที่ขับเคลื่อนการตัดสินใจด้านการตลาดในปี 2025:

• ฟังก์ชันการตลาดใช้ AI มากขึ้นเรื่อยๆ: นักการตลาดระดับสูงกำลังทำให้ GenAI เป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ โดย 72% ใช้สำหรับการสร้างเนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์ 67% ใช้ในการวัดสุขภาพของแบรนด์ 65% ใช้สำหรับการวางแผนและปรับปรุงสื่อ และ 30% ใช้สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ GenAI กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในทุกฟังก์ชันการตลาด รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ลูกค้าอีกด้วย
• AI จะกระตุ้นความมั่นใจในการใช้ข้อมูล: ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลกำลังกลายเป็นความได้เปรียบทางการแข่งขันสำหรับนักการตลาด โดยการใช้งาน AI เป็นแรงขับเคลื่อนความมั่นใจนี้ นักการตลาดส่วนใหญ่ (81%) พึ่งพาข้อมูลเพื่อติดตามผลการดำเนินงาน และมากกว่าครึ่ง (60%) ขององค์กรที่ใช้ข้อมูลเป็นหลักมีความมั่นใจอย่างมากในความสามารถด้านการวิเคราะห์ข้อมูลของตน แม้จะมีแนวโน้มเชิงบวกนี้ แต่ 31% ของนักการตลาดระดับสูงยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมโยงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ ซึ่งเน้นย้ำถึงความจำเป็นของเครื่องมือ AI ขั้นสูง AI ยังคงมีบทบาทสำคัญในการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ พร้อมนำเสนอแนวทางแก้ปัญหาเพื่อทำให้การวัดผลการตลาดมีความแม่นยำและคุ้มค่ามากขึ้น
• การปรับปรุงในสุขภาพของฟังก์ชันการตลาด: ดัชนี CMO Outlook ซึ่งติดตามมิติหลักขององค์กรที่มุ่งเน้นการตลาด ได้ปรับตัวดีขึ้นเล็กน้อยในปี 2024 ความ 'สุขภาพ' โดยรวมของการตลาดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน โดยเฉพาะในยุโรป ซึ่งมีการเพิ่มขึ้นสี่คะแนนในความรู้สึกที่เกิดจากการปรับปรุงการประสานงานกับผู้บริหารระดับสูง AI กำลังก้าวไปข้างหน้าในการเปลี่ยนแปลงนี้ และกำลังถูกใช้ในการขับเคลื่อนนวัตกรรมการตลาดและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• AI จะกำจัดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับธุรกิจโดยการเพิ่มความเข้าใจในความชอบของผู้บริโภค: AI ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภคในระยะยาว BASES Ad Explorer ของ NIQ ช่วยนักการตลาดในการปรับปรุงมูลค่าของแบรนด์และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภค โดยการใช้ AI นักการตลาดสามารถให้ความสำคัญกับข้อมูลเชิงลึกด้านความคิดสร้างสรรค์ ทดสอบโฆษณาหลายเวอร์ชัน และทำงานให้เสร็จตามกำหนดโดยไม่ลดทอนคุณภาพ
• นักการตลาดจะให้ความสำคัญกับความร่วมมือข้ามแผนก: นักการตลาดกำลังใช้ภาษาของ CFO เพื่อดึงดูดการลงทุนและร่วมงานกับ CTO เพื่อใช้ศักยภาพของ AI ให้สูงสุด ในปีใหม่จะเห็นความร่วมมือที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างการตลาด นักวิเคราะห์ข้อมูล และผู้นำธุรกิจ เพื่อทำลายข้อจำกัดของข้อมูลและรวมแหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปปฏิบัติได้มากขึ้น

ทำไมแนวโน้มเหล่านี้จึงสำคัญในปี 2025

รายงาน CMO Outlook เน้นย้ำถึงอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของ AI ในด้านการตลาด เพื่อช่วย CMO ในการวางแผนปี 2025 รายงานเผยให้เห็นถึงลำดับความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของนักการตลาดอาวุโส และวิธีที่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ AI และเครื่องมือข้อมูลเพื่อนำทางภูมิทัศน์ที่ซับซ้อนข้างหน้า หัวข้อต่างๆ ได้แก่:

• ความสำคัญและโอกาสด้านการตลาดในปี 2025
• ศักยภาพและผลกระทบของ AI ต่อการตลาด
• การสร้างความไว้วางใจใน AI สำหรับกลยุทธ์การตลาดในอนาคต

ดาวน์โหลดสำเนารายงาน CMO Outlook: วิธีที่ผู้นำการตลาดควรคิดเกี่ยวกับ AI และการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในปี 2025 ได้ ที่นี่

เกี่ยวกับรายงานนี้:

รายงาน CMO Outlook ของ NIQ: How marketing leaders should be thinking about AI and data-driven decisioning heading into 2025 รายงานนี้อ้างอิงจากการสำรวจผู้นำการตลาดระดับสูงเกือบ 600 คนจากบริษัทที่มีรายได้ประจำปีมากกว่า 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐหรือมีพนักงานมากกว่า 250 คน การสำรวจครอบคลุม 18 ประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ยุโรป ลาตินอเมริกา ตะวันออกกลาง/แอฟริกา และอเมริกาเหนือ ผู้นำการตลาดถูกกำหนดว่าเป็น CMO หรือหัวหน้าแบรนด์ ผู้อำนวยการหรือรองประธานฝ่ายการตลาด แบรนด์ การดำเนินงานการตลาด หรือประสบการณ์ลูกค้า

เกี่ยวกับ NIQ:

NIQ เป็นบริษัทด้านข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคระดับสากลชั้นนำ ที่มอบความเข้าใจที่ครบถ้วนที่สุดเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและเผยเส้นทางในการเติบโตใหม่ ๆ ในปี 2023 NIQ ได้ควบรวมกิจการกับ GfK เป็นการรวมสองผู้นำในอุตสาหกรรมที่มีเครือข่ายระดับสากล ซึ่งไม่มีใครเทียบได้ ปัจจุบัน NIQ ดำเนินงานในกว่า 95 ประเทศ ครอบคลุม 97% ของ GDP โลก NIQ ใช้ข้อมูลค้าปลีกแบบองค์รวมและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้บริโภคที่ครอบคลุมที่สุด ผสานเข้ากับการวิเคราะห์ขั้นสูงผ่านแพลตฟอร์มที่ทันสมัย เพื่อนำเสนอมุมมองแบบรอบด้าน Full View™

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถดูได้ที่ www.niq.com

เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย

Sweta Patra
Sweta.patra@nielseniq.com

ที่มา: NielsenIQ